目前北京展覽公司基本情況
可以說，目前北京展覽公司都面對(duì)這以下的現(xiàn)狀，這也是所有展覽公司面對(duì)的問題
就是客戶中心意識(shí)
第一點(diǎn)，就是客戶中心意識(shí)，展覽公司高層管理基本都具備較強(qiáng)的客戶中心意識(shí)，只不過基層具體執(zhí)行人員還沒有這個(gè)意識(shí)，不能想到如何提高客戶滿意度，不知道如何推動(dòng)客戶成交。這樣會(huì)導(dǎo)致難以規(guī)范員工行為，員工的業(yè)績難以得到保障，還有更嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致 客戶忠實(shí)度不高、容易流失的結(jié)果。
第一點(diǎn)，就是客戶中心意識(shí)，展覽公司高層管理基本都具備較強(qiáng)的客戶中心意識(shí)，只不過基層具體執(zhí)行人員還沒有這個(gè)意識(shí)，不能想到如何提高客戶滿意度，不知道如何推動(dòng)客戶成交。這樣會(huì)導(dǎo)致難以規(guī)范員工行為，員工的業(yè)績難以得到保障，還有更嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致 客戶忠實(shí)度不高、容易流失的結(jié)果。
沒有良好的客戶信息管理系統(tǒng)
第二點(diǎn)，沒有良好的客戶信息管理系統(tǒng)，因?yàn)榭蛻舻男畔⒍际且揽恳痪€業(yè)務(wù)人員自己去積累和記錄，一旦發(fā)生業(yè)務(wù)或人員的變動(dòng)，就會(huì)造成客戶資源的流失，而且重要的企業(yè)目標(biāo)客戶和跟進(jìn)中的客戶信息，都掌握在個(gè)人和合作伙伴手中。這樣會(huì)導(dǎo)致高層管理不能準(zhǔn)確的知道目前客戶整體的推進(jìn)狀況，從而很難做出好的策略調(diào)整和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第三點(diǎn)，營銷業(yè)務(wù)過程體現(xiàn)的不清晰，展覽公司了解銷售業(yè)務(wù)，都是通過銷售報(bào)表的?？吹降闹皇且粋€(gè)結(jié)果，不能完全的把握營銷業(yè)務(wù)全過程，這樣會(huì)導(dǎo)致銷售的過程控制比較困難，可能會(huì)大大降低了銷售的成功率，這樣會(huì)影響公司的通力合作。
第四點(diǎn)，業(yè)務(wù)能力很難復(fù)制，這樣會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)員整體的完成任務(wù)效率不高，常規(guī)的訓(xùn)練方法只能傳遞經(jīng)驗(yàn)，而不能傳遞知識(shí)與方法。
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